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Questions fréquentes

Comment payer s’il n’y a pas de panier ?

Vous envoyez un message via WhatsApp ou Signal avec ce que vous voulez. Vous recevez une confirmation avec le montant total, puis choisissez virement bancaire, espèces au retrait, ou crypto. Il n’y a ni compte ni page de paiement qui conserve vos données.

Un téléphone GrapheneOS est-il compliqué au quotidien ?

Moins que ce que l’on pense. Appels, SMS, appareil photo, navigateur et la plupart des applications fonctionnent sans modification. Ce qui peut coincer, ce sont les applications bancaires et celles exigeant Google Play Integrity ; elles fonctionnent souvent avec Play Services en sandbox, mais pas toujours. Dites-nous quelles applications vous avez besoin, nous vous dirons à l’avance ce qui ne fonctionnera probablement pas.

Comment savoir que rien n’a été ajouté au téléphone ?

Vous n’avez pas à nous croire sur parole : GrapheneOS utilise le verified boot, donc l’appareil indique au démarrage si la partition système diffère de la version officielle. Vous pouvez vérifier vous-même l’attestation avec l’application Auditor. Si vous préférez tout faire vous-même, nous fournissons aussi le téléphone non flashé.

Qu’y a-t-il sur le colis si je le fais livrer ?

Une boîte neutre marron ou grise, sans logo, sans nom de produit et sans référence à cette boutique. L’expéditeur est un nom d’entreprise qui ne révèle rien sur le contenu. Les meubles ne sont pas expédiés, vous venez les chercher.

Puis-je retourner un article ?

Oui, quatorze jours de droit de rétractation sur les produits non ouverts, comme l’exige la loi. Les hardware wallets et clés de sécurité ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons de sécurité : vous ne pouvez pas prouver que la seed n’a jamais été vue. Cela vaut chez tout vendeur sérieux.

Un traceur GPS est-il légal ?

Sur vos propres biens, oui : votre voiture, remorque, outils ou bagages. Suivre une autre personne sans son consentement est un délit aux Pays-Bas et en France, quelle que soit la relation. Nous vendons ce traceur pour le premier usage, pas pour le second.

Que se passe-t-il si le produit tombe en panne ?

Douze mois de garantie sur tout ce que nous vendons, en plus de vos droits légaux. Envoyez un message décrivant ce qui se passe ; en cas de défaut matériel, nous remplaçons le produit. Pour les problèmes logiciels ou de configuration, nous vous guidons d’abord dans les réglages, ce qui est généralement plus rapide.

Livrez-vous hors des Pays-Bas, de la Belgique et de la France ?

Au sein de l’UE, généralement oui, sur demande. Hors de l’UE, non : les contrôles douaniers et les règles d’importation sur le matériel de chiffrement rendent cela trop imprévisible pour s’y engager.